住客点评>>
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好评环境差,性价比高,不值。
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好评卫生条件太次了,有股味道,没有烧水壶,喝水还得出来。楼上说话声音一清二楚
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好评很好的住宿环境,推荐来这边入住
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好评只有大厅和外观还可以,上了楼进了房间简直感觉在体验生活??没办法,谁让它地段好呢。房...
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好评很潮、特价房还没有窗户,之前也没有特意标注,500多就住在一个小屋子里,还闷闷的。。...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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上海考拉花园旅舍交通指南
旅舍位于虹口区多伦路近四川北路与东江湾路交汇处,紧邻方舟数码广场、天兴百货,步行可达鲁迅公园、虹口足球场,地理位置优越,交通便利。
【前往旅舍】:
- 距离地铁3号线东宝兴路站600米,由东宝兴路站1号出口出,沿海伦西路至东横浜路左转,至多伦路文化名人街左转前行,共步行约10分钟可达旅舍;
- 距离地铁3、8号线虹口足球场站700米,由虹口足球场站2号出口出,沿东江湾路向南行至同心路路口左转,继续沿东江湾路前行,至多伦路文化名人街右转,共步行约10分钟可达旅舍;
- 距离上海火车站3.7公里,乘坐出租车约10分钟;或由上海火车站乘坐地铁3号线至东宝兴路站下;
- 距离上海南站17公里,乘坐出租车约35分钟;或由上海南站乘坐地铁3号线至东宝兴路站下;
- 距离上海虹桥国际机场20公里,乘坐出租车约35-40分钟;或由虹桥2号航站楼站乘坐地铁2号线至中山公园站,换乘地铁3号线至东宝兴路站下;
- 距离上海浦东国际机场48公里,乘坐出租车约50-55分钟;或由浦东国际机乘坐地铁2号线至人民广场站,换乘地铁8号线至虹口足球场站下;或由机场乘坐机场大巴四线至鲁迅公园站下,步行约5-10分钟可达旅舍。
【旅舍周边信息】:
- 至方舟数码广场、天兴百货,步行约2分钟;
- 距离东泰休闲广场350米,步行约5分钟;
- 距离鲁迅公园、虹口公园550米,步行约5-10分钟;
- 距离闸北公园2.7公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离外滩4公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离人民广场5公里,乘坐出租车约10-15分钟;或步行至虹口足球场站乘坐地铁8号线至人民广场站下。